應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)用方案（公安、政府、消防）

在當(dāng)前社會(huì)快速發(fā)展的背景下，政府、公安及消防等關(guān)鍵部門(mén)面臨著日益復(fù)雜多變的公共安全挑戰(zhàn)與緊急事件應(yīng)對(duì)需求。隨著城市化進(jìn)程的加速和人口密度的增加，高效、精準(zhǔn)的應(yīng)急指揮調(diào)度能力成為保障社會(huì)穩(wěn)定、人民生命財(cái)產(chǎn)安全不可或缺的一環(huán)。

鑒于此，申甌通信積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于加強(qiáng)應(yīng)急管理體系和能力建設(shè)的號(hào)召，精心研發(fā)并推出了面向政府、公安、消防等用戶的應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)。本系統(tǒng)旨在通過(guò)集成先進(jìn)的通信技術(shù)、信息技術(shù)及智能分析技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)集日常行政辦公與緊急事件應(yīng)急處理于一體的綜合管理平臺(tái)。

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方案說(shuō)明

本方案主要針對(duì)政府、公安、消防等用戶，申甌通信推出的應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)，不僅滿足政務(wù)單位日常的行政辦公需求，同時(shí)滿足緊急事件時(shí)的應(yīng)急情況處理。系統(tǒng)主要由調(diào)度控制中心、無(wú)線通信應(yīng)用和應(yīng)急衛(wèi)星通信三部分組成。以智能電話、會(huì)議調(diào)度、錄音系統(tǒng)、后臺(tái)管理等系統(tǒng)為業(yè)務(wù)擴(kuò)展支撐、以容災(zāi)系統(tǒng)為系統(tǒng)保障的大型綜合呼叫調(diào)度平臺(tái)。調(diào)度中心為

該系統(tǒng)的核心，完成調(diào)度坐席話務(wù)轉(zhuǎn)接、來(lái)電排隊(duì)、來(lái)電提示、優(yōu)先接聽(tīng)、電話會(huì)議、坐席簽入簽出、電話錄音、路由備份等功能。

本系統(tǒng)具有以下特點(diǎn):

模塊共享：調(diào)度系統(tǒng)平臺(tái)模塊化建設(shè)，各功能模塊可單獨(dú)存在，用戶端可以隨需選擇、根據(jù)分組和權(quán)限使用。

業(yè)務(wù)融合：系統(tǒng)將IP調(diào)度通信、融合通信、呼叫中心、會(huì)議、傳真、視頻等應(yīng)用融合到調(diào)度系統(tǒng)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)電話、傳真、短信、郵件、視頻、廣播、會(huì)議、應(yīng)急指揮調(diào)度、辦公自動(dòng)化等一系列通信需求，融合有線、無(wú)線兩大通信系統(tǒng)，支持固定電話、衛(wèi)星電話和移動(dòng)調(diào)度終端等。

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